Màrqueting per a perruqueries: la guia pràctica per aconseguir més clients
La majoria de perruqueries continuen vivint del boca-orella i de la clientela de sempre — i funciona, fins que un mes fluix et recorda que no tens cap sistema al darrere per omplir l'agenda quan cal. La bona notícia és que atraure més clients no depèn de tenir un gran pressupost, sinó de fer bé un grapat de coses concretes. Aquí van sis, explicades pas a pas.
Pas 1: Defineix a qui vols atraure, no "a tothom"
Abans de gastar ni un euro en promoció, convé tenir clar el perfil de la teva clienta o client ideal: edat aproximada, quins serveis busca més (color, tractaments, barberia...), amb quina freqüència visitaria la perruqueria, i què la faria triar el teu saló abans que el del costat. Resumeix aquesta resposta en una sola frase — et servirà de guia per a tota la resta: quines fotos publicar, quines promocions llançar, fins i tot quin to fer servir en escriure.
Pas 2: Que et trobin a Google abans que la competència
Si algú busca "perruqueria a prop meu" i el teu saló no apareix amb fotos, horari i bones ressenyes, és com si no existís per a aquella persona — tant se val el bé que talles els cabells. Això no és opcional avui dia:
- Completa la teva fitxa de Google Business Profile amb fotos reals, horari exacte i tots els teus serveis. Ho expliquem pas a pas en aquest article.
- Demana ressenyes de forma sistemàtica, no només quan te'n recordes — tenim una guia pràctica de com demanar-les sense ser pesat.
- Respon totes les ressenyes, bones i dolentes — es nota, i Google ho premia.
Això és exactament el que treballem en el nostre servei de posicionament local: que la teva perruqueria aparegui de veritat quan algú de la teva zona busca el que ofereixes.
Un negoci que no apareix a Google quan algú busca a prop no és que competeixi pitjor — directament no és a la conversa.
Pas 3: Deixa que reservin a qualsevol hora, no només quan contestes el telèfon
Molta gent decideix quina perruqueria provar a la nit, mirant el mòbil al sofà — si en aquell moment només pot trucar i no ho agafes, aquesta persona reserva a la següent perruqueria de la llista. Un sistema de reserves online, amb recordatori automàtic el dia abans, resol això i de pas redueix les absències sense avisar. Ho veiem en detall en aquesta guia d'automatització de reserves, part del nostre servei d'automatització.
Pas 4: Promocions que omplen hores mortes, no que buiden la caixa
Un descompte general a totes hores només et baixa el marge. Funciona molt millor dirigir l'oferta a les franges amb menys ocupació (per exemple, dimarts al matí) i posar-hi sempre una data límit — la urgència real ajuda a decidir. Un descompte de benvinguda per a qui ve per primera vegada, o un paquet de diversos serveis, sol funcionar millor que abaixar preus sense més.
Pas 5: Que cada clienta marxi amb la següent cita ja posada
El moment més fàcil per aconseguir una segona visita és just abans que la clienta marxi de la primera, no una setmana després per WhatsApp. Ofereix agendar la següent cita en pagar, amb un petit incentiu si accepta allà mateix. Combinat amb un sistema de targetes de fidelitat o bons prepagats, això és el que més influeix perquè algú es converteixi en clienta habitual — i retenir algú que ja et coneix sempre surt més rendible que atraure algú nou des de zero.
Pas 6: Un sistema de referits que la gent faci servir de veritat
El boca-orella ja funciona sol, però es pot empènyer: la fórmula que millor funciona és que tant qui recomana com qui arriba nou rebin alguna cosa (un descompte, un servei gratuït). Facilita-ho amb una targeta física o un enllaç que es pugui compartir per WhatsApp en dos segons — com més fàcil sigui recomanar, més es fa.
Els dos números que convé vigilar
No cal ser expert en màrqueting per portar el control — amb dues dades ja tens una bona brúixola:
- Cost de captació: quant et costa aconseguir cada clienta nova (promoció + temps dedicat, entre el nombre de clientes noves aconseguides).
- Taxa de recurrència: quin percentatge de les teves clientes torna regularment. Si baixa, alguna cosa en l'experiència o en el seguiment es queda curta.
Per on començar
No cal fer els sis passos alhora. Si haguéssim de triar-ne un per començar avui mateix, seria el segon: sense una bona fitxa de Google, tota la resta costa el doble. Després, afegeix la resta segons el que més es noti en el teu cas concret.
A deen.pro ajudem perruqueries i negocis locals amb exactament això — posicionament local, reserves automatitzades i estratègies de captació fetes a mida, no plantilles genèriques. Parlem de la teva perruqueria si vols que ho mirem junts.