Cómo crear tu ficha de Google Business Profile
Cuando alguien busca "peluquería cerca de mí" o el nombre de tu negocio en Google, lo primero que ve no es tu web — es tu ficha de Google Business Profile (antes llamada Google My Business): esa tarjeta con tu nombre, horario, fotos, reseñas y un mapa. Es gratis, y es una de las cosas con más impacto que puedes hacer por tu negocio local en quince minutos.
Paso 1: Crea o reclama tu ficha
Entra en google.com/business y busca el nombre de tu negocio. Si ya existe una ficha (a veces Google las crea sola a partir de reseñas o mapas), reclámala como propietario. Si no existe, créala desde cero con el botón de "Añadir tu negocio".
Paso 2: Rellena cada campo, sin dejar nada en blanco
- Categoría del negocio: elige la más específica posible, no una genérica. "Restaurante italiano" posiciona mejor que solo "Restaurante".
- Dirección y zona de servicio: si atiendes a domicilio, añade también las zonas donde trabajas.
- Horario real, incluyendo horario especial en festivos — nada frustra más a un cliente que llegar y encontrar el negocio cerrado cuando Google decía que estaba abierto.
- Teléfono y web — que funcionen de verdad, revísalo tú mismo antes de guardar.
Paso 3: Verifica la ficha
Google te pedirá verificar que el negocio es real, normalmente por correo postal (te envían un código), por teléfono o por videollamada, según el tipo de negocio. Sin verificar, la ficha no aparecerá de forma completa en las búsquedas.
Paso 4: Sube fotos reales, buenas y recientes
Las fichas con fotos reciben muchas más visitas e interacciones que las que solo tienen el logo. No hacen falta fotos profesionales — sí que sean claras, con buena luz, y que muestren de verdad tu negocio: el local, el producto, el equipo.
Paso 5: Consigue tus primeras reseñas
Una ficha con 20 reseñas y 4,7 estrellas transmite mucha más confianza que una vacía, aunque el negocio sea igual de bueno. Pide a tus clientes habituales que dejen una reseña — lo vemos en detalle en este otro artículo.
Paso 6: no olvides el apartado de preguntas y respuestas
Google permite que cualquier persona haga una pregunta pública en tu ficha — y si no la respondes tú, puede responderla cualquier otro usuario, a veces con información incorrecta. Revísalo de vez en cuando y responde tú mismo las preguntas más útiles (horario en fechas señaladas, si aceptáis reservas, si hay aparcamiento). De paso, puedes anticiparte y publicar tú mismo las preguntas más habituales con su respuesta, para que ya estén ahí cuando alguien las busque.
Y después, mantenla viva
Google premia las fichas activas: responde a las reseñas, publica alguna novedad de vez en cuando, actualiza las fotos con el tiempo. Una ficha abandonada pierde posiciones frente a la competencia que sí la cuida.
Montar bien la ficha es solo el primer paso del posicionamiento local — el resto (palabras clave, SEO técnico, contenido) es justo lo que trabajamos en nuestro servicio de posicionamiento local. Hablemos si quieres que te encuentren de verdad en Google.
